+7 (499) 270-20-77
Управление заявками

Управление заявками

Назначение

«айФлекс. Платформа для работы с распределенными заявками» оптимизирует процессы, связанные с координацией и мониторингом запросов различных видов.

Внедрение данного решения позволяет повысить уровень обслуживания, степень прозрачности всех этапов управления, эффективность в различных аспектах организации.

Использование Платформы возможно в компаниях любого масштаба с внешним и/или внутренним потоком заявок.

Зарегистрировано в Реестре российского ПО - №2024660839


Сферы применения
IT-компании
IT-компании
Организация работы службы техподдержки
Внутренние процессы
Внутренние процессы

Организация корпоративных мероприятий различного формата (субботники, совместные выезды, целевое оказание помощи (фонды, приюты, сборы), взаимовыручка)


Ритейл, HoReCa
Ритейл, HoReCa
Оперативный поиск персонала
Промышленные компании
Промышленные компании

Работа внутренней сервисной службы

Некоммерческие организации
Некоммерческие организации
Координация работы добровольцев, оказания помощи нуждающимся
Основные функции
Автоматизация
Платформа позволяет управлять всем циклом ведения заявки: регистрация, согласование, обработка.
Хранение
В платформе реализована единая, структурированная база заявок с возможностью их поиска, фильтрации и сортировки.
Отчетность
Формирование различных отчетов и аналитики по результатам обработки заявок.
База данных пользователей
Все анкеты пользователей можно просматривать в единой базе, изменения отслеживать в журнале.
Информирование
Настраиваемое оповещение пользователей: отправка e-mail, системные и push-уведомления.
Геопозиционирование
Все заявки видны на карте, а в мобильном приложении показана и геопозиция пользователя.
Визуализация
В зависимости от срочности и статуса к заявке можно добавить иконку.
Технологии
techno_syren_3.svg
  • Фронтенд: TypeScript и React JS c библиотекой Ant Design
  • Бэкенд и Android приложение: Java и Spring
  • База данных: PostgreSQL
  • Брокер сообщений: RabbitMQ
  • iOS приложение: Swift
  • Сторонние сервисы (серверы, файловое хранилище, почтовый сервер, домен, карты, настройки DNS, SSL-сертификат): Yandex Cloud, Я 360, Яндекс.Карты, Reg.ru
  • Уведомления: Firebase
  • Автоматизация развертывания и управления приложениями, контейнеризация: docker

Есть технические вопросы?

Напишите архитектору продукта
Преимущества
Универсальность
Платформа адаптируется под конкретные потребности бизнеса без заказной разработки.
Это позволяет за короткий срок и с минимальными затратами получить кастомизированную систему с действительно необходимым функционалом.
Легкость использования
Повторяющуюся заявку можно добавить простым копированием
Гибкость администрирования
Широкие возможности настройки ролей и прав доступа.
Вариативность отчетов
Формирование различных отчетов по данным системы.
Масштабируемость
При росте компании в другие регионы или открытии новых филиалов платформа легко расширяется
Легкая интеграция
Архитектура платформы позволяет интегрировать ее в окружение быстро.
Доступность
Система работает через веб- и мобильное приложения, достаточно подключения к интернету.
Нам доверяют
Документация
Руководство по установке
Руководство пользователя
Функциональные характеристики
Обратная связь

Нужно больше информации или хотите узнать стоимость?

Опишите Ваши задачи в нескольких словах и отправьте форму. Менеджер свяжется с Вами в течение дня.

Более 1000 задач решили клиенты совместно с нами!

* поля обязательные для заполнения
Ошибка! Заполните все обязательные поля
Нажимая «Отправить», Вы принимаете условия
Политики конфиденциальности
Спасибо за обращение! Менеджер «айФлекс» свяжется с Вами в ближайшее время.
Ошибка отправки сообщения! Пожалуйста, свяжитесь с нами другим способом.